Corso di formazione “La Comunicazione”

La Compagnia delle Opere Trentino Alto Adige e Il Faggio Soc. Coop. organizzano il corso dal titolo “La Comunicazione”.

La comunicazione è sicuramente un elemento primario, strategico per le opere: per il funzionamento e per la loro organizzazione. Detto questo, quanto ci interroghiamo ‘su come comunichiamo’ all’interno e all’esterno dell’organizzazione? Comunicare è un atto naturale e molto spesso tendiamo a dare per scontata la nostra capacità di agire positivamente su questo processo. Il fatto che sia una cosa naturale, non ci porta a riflettere e a considerarla una competenza da sviluppare in modo specifico.

OBIETTIVI

Imparare a comunicare con la modalità più adeguata all’interno della propria organizzazione per valorizzare, motivare e responsabilizzare gli operatori: dipendenti e volontari.

E’ altrettanto vero che è indispensabile imparare a comunicare anche con l’esterno per essere maggiormente efficaci nel perseguimento della mission istituzionale.

A CHI E’ RIVOLTO

Ai responsabili di opere sociali e/o alle persone responsabili della comunicazione

PROGRAMMA

MODULO 1: LA COMUNICAZIONE RIVOLTA ALL’ESTERNO

La comunicazione, al contrario dell’emissione, parte sempre da una strategia (copy strategy) cioè dall’insieme delle decisioni importanti e interdipendenti che riguardano gli obiettivi che l'utente intende raggiungere e i mezzi necessari per realizzarli.

Docenti: Iris Devigili e Francesco Bernardi

12 novembre 2016, dalle ore 9.30 alle ore 16.30

- Introduzione: comunicazione, costo o investimento?

- Il Briefing: buoni utenti, buona pubblicità. Laboratorio pratico.

- Buyer Personas: cosa sono e come crearle

- Sito web e posizionamento nei motori di ricerca

- Social Media Marketing: un’opportunità da cogliere.

- Google Adwords e Google Ad Grants, un'opportunità per le Onlus

- Email Marketing: nutrire e fidelizzare i propri clienti e sostenitori

MODULO 2: LA COMUNICAZIONE ALL’INTERNO DELL’OPERA

Docente: Stefano Gheno

26 novembre 2016, dalle ore 9.30 alle ore 16.30

La comunicazione come strumento della governance

- La responsabilità della governance nella conduzione delle risorse umane

• A cosa serve la governance:

• Quali obiettivi del comunicare nell’organizzazione:

- Alcuni principi di comunicazione:

• Verbale e non verbale/digitale e analogica

• Mittente/ricevente

• Contenuto/codice

• Rumore/contesto

- Quali problematiche nelle nostre opere?

• (lavoro su auto-casi)

• Discussione con i partecipanti

- Strumenti di comunicazione interna:

• Colloquio capo-collaboratore e feedback

• Organizzare e gestire le riunioni

- Le patologie della comunicazione: i conflitti e la loro gestione

• Colloquio capo-collaboratore e feedback

• Organizzare e gestire le riunioni

Fare con: comunicare per lavorare meglio insieme

• Discussione con i partecipanti: quali fattori facilitano o ostacolano il lavoro del gruppo?

- Il gruppo come luogo generativo:

• Discussione con i partecipanti: come sviluppare una logica win-win nel gruppo

- La questione della fiducia

Iscrizioni entro il 7 novembre 2016.

Quote di partecipazione versamento con le modalità che saranno indicate sulla mail di comunicazione di avvenuta iscrizione e comunque entro il 12 novembre 2016.